Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Hóspede, você é essencial para oferecer uma experiência única e memorável aos hóspedes, atendendo às suas necessidades e compartilhando pontos de interesse locais. Pontos de destaque: 1. Oferecer uma experiência única e memorável ao cliente 2. Gerenciar uma ampla gama de serviços para os clientes 3. Participar de uma equipe internacional e diversificada **Informações adicionais** **Número da vaga**26038504 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Esta posição é remota?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de garantir um check-in e check-out sem problemas para os hóspedes. Antes de tudo, devemos criar uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os hóspedes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu espaço e fazer o que for necessário. Seja atender necessidades operacionais, responder às solicitações dos hóspedes, preparar relatórios ou compartilhar pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede garantem que as transações sejam percebidas pelos hóspedes como parte integrante da experiência. Independentemente do seu cargo, há alguns aspectos fundamentais para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar em pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se ativamente no trabalho (mover, erguer, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem perfeitamente todas essas tarefas (e quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas) — assim, nossos hóspedes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma do ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma. *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade todas as pessoas e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa combinação de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Nos hotéis W, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossos estabelecimentos oferecem experiências reais de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Valorizamos profundamente a escuta ativa e a resposta a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas aos hotéis W. Ao ingressar na equipe dos hotéis W, você também faz parte da carteira de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.