**Informações Adicionais** **Número da Vaga**25198403 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços aos Hóspedes **Localização**W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo**Gestão **RESUMO DA VAGA** Atua como Gerente do Estabelecimento de Plantão e supervisiona todas as operações do estabelecimento durante o turno noturno. Garante que os mais altos níveis de hospitalidade e serviço sejam prestados durante o turno noturno. Representa a gestão do estabelecimento na resolução de quaisquer situações relacionadas a hóspedes ou ao estabelecimento. Oferece assistência pessoal na resolução de quaisquer problemas e na conclusão de tarefas. **PERFIL DO CANDIDATO** **Educação e Experiência** * Diploma do ensino médio ou equivalente (GED); 4 anos de experiência em serviços aos hóspedes, recepção, governança ou área profissional correlata. OU * Diploma de dois anos de uma universidade credenciada em Gestão Hoteleira e de Restaurantes, Hospitalidade, Administração de Empresas ou área afim; 2 anos de experiência em serviços aos hóspedes, recepção, governança ou área profissional correlata. **ATIVIDADES PRINCIPAIS** **Monitoramento das Operações do Estabelecimento** * Monitora e garante o cumprimento de todas as Orientações Operacionais. * Garante que todos os funcionários estejam devidamente uniformizados e apresentem boa aparência (padrões de aparência constantes no manual do funcionário). * Garante que os funcionários trabalhem em um ambiente seguro. * Gerencia todos os inventários de fim de período. **Apoio aos Objetivos de Lucratividade e Receita** * Analisa demonstrações financeiras, relatórios de vendas e atividades, bem como outros dados de desempenho, para medir a produtividade e o alcance das metas, além de identificar áreas que necessitam de redução de custos e melhoria de programas. * Auxilia na resposta e resolução de todos os problemas relatados pelos hóspedes diretamente ou por meio do Departamento de Relações com os Hóspedes. * Auxilia o auxiliar de contas a receber em todos os aspectos da função e na manutenção de todos os faturamentos com vencimento inferior a 60 dias. * Monitora se o supervisor está pesquisando/processando todos os estornos e reembolsos dentro dos prazos estabelecidos. * Administra planos e ações destinados a manter os estornos e reembolsos ao mínimo possível. * Garante que todos os funcionários sigam corretamente os procedimentos de manipulação de dinheiro e monitora eventuais diferenças positivas/negativas. * Gerencia as horas trabalhadas pelos funcionários. * Trabalha com a equipe de liderança do estabelecimento para identificar e implementar planos de ação que evitem a recorrência de problemas enfrentados pelos hóspedes. **Apoio às Atividades de Recursos Humanos** * Promove a participação em programas relacionados à segurança do estabelecimento. * Monitora a frequência dos funcionários e registra faltas/atrasos. * Promove o trabalho em equipe e a moral dos funcionários. * Mantém os funcionários informados sobre novos procedimentos operacionais, padrões ou programas. * Auxilia supervisores no tratamento de questões relacionadas ao desempenho dos funcionários (por exemplo, avaliações de desempenho, orientação e recomendações). * Garante que todos os funcionários tenham conhecimento completo dos procedimentos de emergência. * Incentiva as relações entre funcionários por meio de presentes, festas e passeios. * Cria incentivos que promovam um melhor atendimento e maior lucratividade para o estabelecimento. * Auxilia o gerente de operações no processamento semanal da folha de pagamento dos funcionários. *Na Marriott International, comprometemo\-nos a ser empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e garantindo acesso a elas. Fomentamos ativamente um ambiente no qual os diferentes perfis de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo\-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer característica protegida, incluindo deficiência, condição de veterano ou outra base protegida pela legislação aplicável.* A missão dos hotéis W é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Somos um lugar onde se experimenta a vida. Estamos aqui para abrir portas e mentes. Somos constantemente inspirados por novos rostos e novas experiências. Um espírito atento e aberto a qualquer desafio está no cerne da nossa identidade e nos tornou reconhecidos por reinventar, em todo o mundo, os padrões do luxo. "Qualquer coisa / A qualquer momento" é nossa cultura e filosofia de atendimento, que dá vida às paixões dos nossos hóspedes. Se você é original, inovador e sempre olha para o futuro do que é possível, seja bem\-vindo aos hotéis W. Ao ingressar nos hotéis W, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa fazer seu melhor trabalho, **inicie** sua jornada com propósito, **pertença** a uma incrível equipe global e **transforme\-se** na melhor versão de si mesmo.