Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe em rápido crescimento como Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como principal ponto de contato para usuários de uma plataforma financeira online líder mundial, oferecendo um excelente atendimento e resolvendo problemas. Principais destaques: 1. Ajuda os usuários a navegar nos pagamentos online e garante transferências de dinheiro sem interrupções 2. Atua no suporte ao cliente, na assistência técnica e na prevenção de fraudes e questões de segurança 3. Colabora internacionalmente e contribui para a melhoria dos serviços Junte-se à nossa equipe em rápido\-crescimento em Lisboa como Assessor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa de uma das principais empresas globais de Soluções de Pagamento. Nesta função, você será o principal ponto de contato para falantes de francês que utilizam uma plataforma financeira online líder mundial. Procuramos pessoas com excelente habilidade de comunicação, capacidade de resolver problemas e aptidão para prestar um atendimento excepcional em uma das cidades mais belas da Europa. **Suas Responsabilidades Diárias** Como assessor de atendimento ao cliente, você faz muito mais do que simplesmente responder perguntas. Você ajuda os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garante que suas transferências de dinheiro ocorram sem problemas. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Suporte ao Cliente:** Responde às perguntas recebidas por chamadas telefônicas e bate-papos online, fornecendo orientações claras e úteis sobre como utilizar o sistema de pagamentos. * **Suporte Técnico:** Ajuda os usuários a configurar suas contas, verificar o status de seus pagamentos e resolver problemas técnicos. * **Segurança \& Fraudes:** Monitora a atividade nas contas para proteger os usuários contra fraudes e garantir que suas transações online permaneçam seguras. * **Comunicação em Equipe:** Trabalha em estreita colaboração com colegas e gestores internacionais, utilizando o inglês para manter-se atualizado sobre novos projetos e objetivos. * **Melhoria dos Serviços:** Registra com precisão os comentários dos clientes para ajudar a empresa a aprimorar ainda mais o aplicativo para todos os usuários. ### **QUEM ESTAMOS PROCURANDO** Valorizamos, acima de tudo, sua atitude e habilidades linguísticas. Não é necessário ter uma experiência profissional específica, pois oferecemos treinamento completo! * **Habilidades Linguísticas:** Você fala e escreve francês perfeitamente. Também precisa ter um nível intermediário de inglês (B2\) para reuniões de trabalho e treinamentos. * **Atitude Positiva:** Pessoas simpáticas, ansiosas para aprender e prontas para ajudar os outros. * **Habilidades com Computadores:** Confortável no uso de diversos programas de software e capaz de trabalhar simultaneamente com várias telas de computador. * **Disponibilidade:** Pronto para trabalhar presencialmente em nosso escritório em Lisboa e cumprir um regime de turnos rotativos 24/7 (incluindo dias, noites e fins de semana). ### **REMUNERAÇÃO \& BENEFÍCIOS** Oferecemos um pacote salarial estável e justo para garantir que você tenha uma excelente qualidade de vida em Portugal: * **Salário Fixo:** Remuneração base de €930 brutos por mês, paga 14 vezes ao ano (incluindo os obrigatórios adicionais de verão e Natal). * **Bônus por Frequência:** Um bônus mensal em dinheiro de €65 apenas por ser confiável e comparecer ao trabalho pontualmente. * **Vale-Alimentação Diário:** €7\.63 para cada dia trabalhado, creditados em um cartão especial para refeições. * **Crescimento Futuro:** Caminhos claros para promoção a cargos superiores, como Líder de Equipe, Instrutor ou Analista de Qualidade. ### **RELOCAÇÃO \& ACOMODAÇÃO (Para Quem se Muda para Lisboa)** Se você está se mudando para Portugal de outro país, tornamos sua mudança simples e livre de estresse: * **Quarto Gratuito:** Oferecemos um quarto privativo em um apartamento compartilhado da empresa, com aluguel e todas as despesas de serviços públicos totalmente cobertos. * **Custos com Viagem:** Reembolsamos seu bilhete aéreo para Lisboa e buscamos você diretamente no aeroporto. * **Apoio na Documentação:** Assistência direta e prática para obter seu número fiscal português (NIF), registro na segurança social e inscrição no sistema de saúde. ### **ESTILO DE VIDA EM LISBOA** Lisboa é um lugar maravilhoso para viver e trabalhar, famosa por seu clima ensolarado, ruas históricas e excelente gastronomia. Em seu tempo livre, você pode praticar surfe na praia, explorar a vida noturna da cidade ou desfrutar de uma refeição às margens do rio. É um local incrível para começar uma nova fase!