Oficial de Operações de Fidúcia Corporativa

Descrição

Resumo: O Oficial de Operações de Fidúcia Corporativa analisa e integra dados, executa controles, gerencia consultas e garante a satisfação do cliente, ao mesmo tempo que contribui para o sucesso da equipe e para a melhoria contínua. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de analisar e integrar dados críticos em sistemas bancários 2. Participar na melhoria de processos e contribuir para um ambiente colaborativo de equipe 3. Foco na satisfação do cliente e no gerenciamento de consultas nas operações financeiras Sobre a vaga O Oficial de Operações de Fidúcia Corporativa é responsável por analisar e integrar dados ausentes nos sistemas, executar os controles correspondentes de acordo com os procedimentos em vigor e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Suas principais atividades são Executar atividades de processo seguindo os procedimentos operacionais em vigor, garantindo o cumprimento dos SLAs e realizando as tarefas conforme a alocação de trabalho. Executar controles de acordo com os procedimentos e o mapeamento de riscos (listas de verificação, verificação por duas pessoas, entre outros). Analisar e integrar dados ausentes nos sistemas, comparando dados provenientes de diferentes fontes para assegurar sua confiabilidade. Gerenciar consultas, compreendendo suas diferentes prioridades e encaminhando os pedidos aos departamentos respectivos. Garantir a escalada de consultas não resolvidas e possíveis incidentes. Extrair relatórios, reunir informações e fornecer dados para apoiar o processo decisório e/ou funções de supervisão. Garantir a satisfação do cliente acompanhando suas instruções, assegurando que as consultas sejam tratadas de forma tempestiva e respeitando normas e padrões. Treinar novos colaboradores, facilitando o processo de integração. Compartilhar projetos de melhoria contínua, identificando pontos de melhoria e contribuindo para sua implementação. Contribuir para um bom clima de equipe e seguir o código de conduta do Grupo. Perfil e competências para o sucesso Graduação em Economia, Finanças ou Contabilidade. Experiência relevante em Operações Bancárias e Financeiras. Nível fluente de inglês (C1\-C2\). Domínio do pacote Microsoft Office (nomeadamente Excel). Capacidade de colaboração / trabalho em equipe. Atenção aos detalhes / rigor. Foco no cliente. Habilidades organizacionais. Pensamento crítico. Capacidade de entrega / orientado para resultados. \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? * Instituição bancária líder O BNP Paribas é o principal banco da União Europeia e um ator-chave no setor bancário internacional. Opera em 63 países e emprega cerca de 183\.000 pessoas, das quais mais de 146\.000 na Europa. * Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 8\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. A sua presença estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. * Alcance internacional Graças à sua presença internacional e à colaboração regular e estreita entre as suas diversas entidades, o BNP Paribas dispõe dos recursos necessários para apoiar todos os seus clientes com soluções de financiamento, investimento, poupança e proteção que ajudam a concretizar os seus projetos. O BNP Paribas detém posições-chave nas suas três divisões operacionais principais: Banca de Varejo, uma divisão que reúne todas as atividades de varejo do Grupo e linhas de negócios especializadas; Serviços de Investimento e Proteção, que incluem negócios especializados que oferecem uma ampla gama de serviços de poupança, investimento e proteção; Divisão de Banca Corporativa e Institucional, que oferece soluções financeiras personalizadas para clientes corporativos e institucionais. * Compromisso com a diversidade e inclusão O BNP Paribas é um empregador que promove a igualdade de oportunidades e orgulha-se de oferecer igualdade de acesso a todos os candidatos. Estamos firmemente comprometidos em garantir que nenhuma pessoa seja discriminada com base na idade, deficiência, mudança de género, estado civil ou união de facto, gravidez e maternidade/paternidade, raça, religião ou crença, sexo ou orientação sexual. A equidade e a diversidade estão no cerne da nossa política de recrutamento, pois acreditamos que fomentam a criatividade e a eficiência, o que, por sua vez, aumenta o desempenho e a produtividade. Esforçamo-nos para refletir a sociedade em que vivemos, mantendo simultaneamente a imagem dos nossos clientes. * Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal No BNP Paribas preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre o trabalho e o descanso. Acreditamos que os nossos colaboradores têm vidas pessoais ricas fora do trabalho, sendo fundamental desconectarem-se do trabalho para recarregar tanto física como mentalmente. Apenas através deste equilíbrio podemos todos estar no nosso melhor enquanto trabalhamos. * Condições de trabalho remoto No BNP Paribas adotamos um modelo de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Neste âmbito, os colaboradores elegíveis podem beneficiar de modalidades flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamento tanto para o escritório como para casa, têm direito a uma verba para equipamento e podem beneficiar de parcerias exclusivas para a aquisição de equipamento adicional a preços reduzidos. Para saber mais sobre os motivos pelos quais deve juntar-se ao BNP Paribas, visite https://bnpp.lk/why\-BNP\-Paribas\-Portugal * Por favor, note que apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta posição, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.