Resumo da Vaga: O Mama Shelter procura um rececionista para garantir uma experiência memorável aos hóspedes, com acolhimento caloroso e personalizado, e acompanhamento de qualidade, contribuindo para a felicidade dos clientes. Principais Destaques: 1. Foco em criar momentos de felicidade para os clientes 2. Desenvolvimento profissional e mobilidade interna 3. Cultura de bom humor, envolvimento e valores humanos **Descrição da empresa** No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite\-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares\-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. **——** *O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.* **Descrição do emprego** * Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem e felizmente eles estão em boas mãos contigo. * Assim que o sol se pôr e antes de nascer , serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia. * Tal como uma mamã, darás tudo para que as boas\-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check\-in e check\-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes. * Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente). * Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes. * Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança. * Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes. * Garantes o fecho do dia. . * Envolves\-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos. * A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor. **Qualificações** **PARA TI? SÓ SE...** * O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação! * És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela! * És versátil e até um pouco vendedor . * Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou\-te tudo... ️ * A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama. * És caloroso; Esquece a tradicional campainha na entrada , cada cliente terá a tua atenção assim que chega. * És autónomo e sabes como ter iniciativa. * Adoras números e eles a ti. . **OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:** * Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel. * Opera é o PMS que dominas. * O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças. **Informação adicional** **Recruitment process** Temos a certeza de que conheces a canção * **Versículo 1:** marcamos uma primeira entrevista telefónica contigo e se a tua candidatura corresponder ao nosso ritmo... **Refrão:** encontramo\-nos com a Direção de FO! Sê forte! (refrão x2 dependendo da posição) **Último verso:** Naturalmente, irás receber uma resposta da nossa parte quer seja ou .
João Santos
Indeed · HR
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