Supervisor de Operações de Armazém

Descrição

Resumo: Como Líder Urbano, você garantirá operações de aluguer de alta qualidade, serviço impecável e uma experiência centrada no cliente, impulsionando a excelência operacional e o desempenho da equipe. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe operacional local, estabelecendo a cultura pelo exemplo. 2. Responsabilidade total pelas operações diárias e desempenho de um depósito urbano. 3. Fazer parte de uma empresa inovadora e de rápido crescimento, com oportunidades de desenvolvimento profissional. **Sobre nós** A Indie Campers é líder global em viagens de rota, operando uma das maiores frotas mundiais de campervans e veículos recreativos (RVs). Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceania, somos uma empresa em rápida expansão cuja missão é tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos. O Líder Urbano desempenha um papel vital na concretização desta missão localmente, garantindo operações de aluguer de alta qualidade, coordenação impecável dos serviços e uma experiência consistente e centrada no cliente. Como líder no local, o Líder Urbano impulsiona a excelência operacional, o desempenho da equipe e a jornada geral do cliente na sua cidade, atuando como ponte entre os padrões globais e a execução local. **A função** O Líder Urbano tem responsabilidade total pelas operações diárias e desempenho de um depósito urbano. Embora mantenha forte envolvimento prático (60–70%), esta função pressupõe clara responsabilidade gerencial e financeira. Lidera a equipe local, gere os custos do depósito, garante uma rotação eficiente da frota e impulsiona melhorias operacionais contínuas. Esta função é responsável não apenas pela execução, mas também pelos resultados. Reportando diretamente ao Gestor de Distrito, você é responsável por garantir diariamente uma operação de alto desempenho, economicamente eficiente e centrada no cliente. **Principais responsabilidades** * Responsabilidade integral pelo desempenho do depósito urbano em todas as etapas, incluindo Aluguer e Manutenção; * Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional local, incluindo planejamento de turnos e tarefas, bem como feedback de desempenho; * Ser um agente definidor da cultura e um líder pelo exemplo; * Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) diários e garantir a execução dos procedimentos operacionais padronizados (SOPs); * Monitorizar e melhorar a indisponibilidade dos veículos, incluindo a realização de reparos sempre que necessário; * Responsabilidade pelo desempenho dos custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, enquanto aplica práticas disciplinadas de controlo de custos; * Supervisionar a preparação e apresentação dos RVs para marcações de venda; **Requisitos práticos** * Capacidade de levantar ou mover objetos leves a moderados (10–15 kg) e de permanecer em pé, andar e deslocar-se pelo depósito durante longos períodos; * Conforto em trabalhar em ambientes interiores e exteriores, sob condições climáticas variáveis; * Flexibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de pico, apoiando necessidades operacionais urgentes; * 3 a 5 anos de experiência em operações dinâmicas, logística, aluguer, hotelaria ou ambientes com contacto direto com clientes; * Forte capacidade operacional prática, com aptidão para integrar os fluxos de trabalho diários do depósito; * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e executar tarefas físicas em períodos de elevado volume; * Flexibilidade para trabalhar turnos prolongados durante as épocas de pico, garantindo a continuidade operacional; * Carta de condução (Categoria B) obrigatória; * Domínio do inglês (obrigatório) e conhecimentos de português (preferencial); **O Compromisso Indie!** * Fazer parte de uma empresa jovem, em rápido crescimento e inovadora, onde você faz a diferença; * Oportunidades de desenvolvimento profissional nas Operações de Campo e possibilidade de transição para os nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila; * Formação e acompanhamento contínuos para desenvolver as competências que mais importam para si; * Pacote remuneratório que inclui bónus de desempenho e de referência; * Viagens de rota gratuitas, para que você possa experimentar pessoalmente as viagens Indie pela Europa, América do Norte e Oceania; ***Está pronto para ir Indie?***