Supervisor de Operações da Filial

Descrição

Resumo: O Líder da Cidade é um líder prático e presencial, responsável por gerenciar as operações diárias, o desempenho da equipe e a experiência do cliente em um depósito urbano, atuando como elo entre os padrões globais e a execução local. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver equipes operacionais locais e estabelecer padrões culturais 2. Impulsionar a excelência operacional e a melhoria contínua do depósito 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional e transição dentro de uma empresa global **Sobre nós** A Indie Campers é líder global em viagens de rota, operando uma das maiores frotas de campervans e RVs do mundo. Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceania, somos uma empresa em rápido crescimento com a missão de tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos. O Líder da Cidade desempenha um papel fundamental para concretizar essa missão localmente, garantindo operações de aluguel de alta qualidade, coordenação perfeita dos serviços e uma experiência consistente e centrada no cliente. Como líder presencial, o Líder da Cidade impulsiona a excelência operacional, o desempenho da equipe e toda a jornada do cliente na sua cidade, atuando como ponte entre os padrões globais e a execução local. **A função** O Líder da Cidade tem total responsabilidade pelas operações diárias e pelo desempenho de um depósito urbano. Embora permaneça fortemente envolvido nas atividades práticas (60–70%), essa função exige clara responsabilidade gerencial e financeira. Lidera a equipe local, gerencia os custos do depósito, garante uma rotatividade eficiente da frota e impulsiona a melhoria operacional contínua. Essa função é responsável não apenas pela execução, mas também pelos resultados. Relatando diretamente ao Gerente Distrital, você é responsável por entregar, diariamente, uma operação de alto desempenho, economicamente eficiente e focada no cliente. **Principais responsabilidades** * Responsável pelo desempenho integral do depósito urbano nas áreas de Aluguel e Manutenção; * Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional local, incluindo o planejamento de turnos e tarefas, bem como o feedback de desempenho; * Ser um definidor de cultura e um líder pelo exemplo; * Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) diários e garantir que os procedimentos operacionais padronizados (SOPs) sejam executados; * Monitorar e melhorar a indisponibilidade dos veículos, inclusive realizando reparos pessoalmente quando necessário; * Responsável pelo desempenho dos custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, enquanto aplica práticas disciplinadas de controle de custos; * Supervisionar a preparação e apresentação dos RVs para agendamentos de vendas; **Requisitos práticos** * Capacidade de levantar ou mover objetos leves a moderados (10–15 kg) e de ficar em pé, caminhar e movimentar-se pelo depósito por longos períodos; * Conforto para trabalhar em ambientes internos e externos, sob diferentes condições climáticas; * Flexibilidade para trabalhar nos fins de semana, feriados e períodos de pico, apoiando necessidades operacionais urgentes; * 3 a 5 anos de experiência em operações dinâmicas, logística, aluguel, hospitalidade ou ambientes voltados ao cliente; * Forte capacidade operacional prática, com habilidade para integrar os fluxos de trabalho diários do depósito; * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e executar tarefas físicas em períodos de alta demanda; * Flexibilidade para trabalhar em turnos estendidos durante temporadas de pico, garantindo a continuidade operacional; * Carteira de habilitação (Categoria B) obrigatória; * Proficiência em inglês (obrigatória) e português (desejável); **O Compromisso Indie!** * Fazer parte de uma empresa jovem, em rápido crescimento e inovadora, onde você realmente faz a diferença; * Oportunidades de desenvolvimento profissional nas Operações de Campo e possibilidades de transição para nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila; * Treinamento e orientação contínuos para desenvolver as competências que são importantes para você; * Pacote remuneratório que inclui bônus por desempenho e por indicação; * Viagens de estrada gratuitas, para que você possa experimentar pessoalmente a Indie em viagens pela Europa, América do Norte e Oceania; ***Você está pronto para ir para a Indie?***