Resumo: Como Gerente de Otimização de API, você garantirá a integração perfeita e o desempenho ideal das soluções de API para os parceiros, impulsionando melhorias contínuas e fortalecendo relacionamentos com os clientes. Pontos de destaque: 1. Papel fundamental na otimização do desempenho das APIs e na integração com parceiros 2. Oportunidade de impulsionar o desenvolvimento de novos recursos e o sucesso dos clientes 3. Trabalhar com uma equipe ambiciosa e solidária em um ambiente de rápida transformação A RateHawk faz parte do Emerging Travel Group — uma empresa pioneira de tecnologia para viagens, também conhecida por suas outras duas marcas, ZenHotels e Roundtrip, presentes em mais de 220 mercados no mundo inteiro. Nossa missão é criar, distribuir e operar os produtos de viagem mais convenientes. Inovamos constantemente e rompemos as regras da altamente complexa indústria de viagens para tornar as viagens mais acessíveis aos indivíduos, mais gratificantes aos profissionais e mais simples para todos. Como **Gerente de Otimização de API**, você desempenhará um papel fundamental ao garantir a integração perfeita e o desempenho ideal de nossas soluções de API para nossos parceiros. O candidato ideal possuirá fortes habilidades analíticas, expertise técnica e capacidade de cultivar sólidos relacionamentos tanto com equipes internas quanto com clientes externos. **Esta é uma vaga remota aberta a candidatos residentes na Europa.** O que você fará:* Monitoramento e melhoria contínuos: * + Monitorar continuamente métricas comerciais e técnicas de nossos parceiros para garantir melhorias constantes; + Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como bloqueios, tempos de busca e reserva, avaliação de mapeamento e taxas de erro; * Análise detalhada e insights: * + Realizar análise detalhada das métricas para identificar áreas que exigem melhoria; + Formular insights conclusivos e recomendações acionáveis para aprimorar desempenho e eficiência; * Relatórios internos e coordenação: * + Informar às equipes internas relevantes (Produto, Suporte de API, Preços, etc.) os problemas identificados, garantindo resolução oportuna; + Manter canais de comunicação claros e eficazes para facilitar a resolução imediata dos problemas; * Desenvolvimento e expansão de recursos: * + Estimular o desenvolvimento de novos recursos no mercado; + Ampliar novos recursos para implementação rápida pelos clientes, assegurando que obtenham o máximo benefício de nossas soluções; * Colaboração com equipes comerciais: * + Trabalhar em estreita colaboração com as equipes comerciais para garantir o cumprimento dos KPIs dos clientes; + Fornecer recomendações estratégicas para melhorar o desempenho dos principais clientes; * Análise e resolução de lacunas técnicas: * + Identificar lacunas técnicas na integração de um cliente; + Colaborar com os clientes para resolver problemas de integração e aprimorar sua experiência de uso da API; * Destinar aproximadamente 40% do seu tempo de trabalho a viagens a negócios, incluindo reuniões com clientes, eventos do setor e outros eventos relacionados ao negócio. **Requisitos** Quem você é:* **Experiência relevante.** Mínimo de 3 anos de experiência bem-sucedida no setor de viagens. Supervisão do processo completo de ponta a ponta de otimização de API; * Especializado na gestão da incorporação de clientes conectados via API; atuando como principal ponto de contato para consultas e problemas relacionados à API; * **Conhecimento linguístico.** Inglês fluente; italiano é ideal; outros idiomas são vantajosos; * **Requisitos de viagem.** Pode ser necessário viajar até 40% do tempo; * **Habilidades analíticas.** Acostumado à tomada de decisões baseada em dados, orientado por métricas e com facilidade com números; * **Habilidades pessoais.** Proativo, ambicioso, motivado, orientado à ação, focado em resultados, com apetite por tecnologias inovadoras, confortável em um ambiente de negócios de rápida transformação, trabalhador em equipe; * **Mentalidade internacional.** Capacidade de compreender e atuar em uma ampla variedade de contextos culturais, refletindo a presença global do ETG. **Benefícios** Oferecemos a você:* Horários flexíveis e oportunidade de trabalho remoto. * Equipe ambiciosa e solidária que ama o que faz, valoriza uns aos outros e cresce juntos. * Programas internos de adaptação e treinamento, desenvolvimento de habilidades interpessoais e competências de liderança. * Compensação parcial para participação em treinamentos e conferências externos. * Escola corporativa de inglês: aulas em grupo e individuais, clubes de conversação com colegas de todo o mundo. * Preços corporativos em hotéis e serviços de viagem. * Dia Livre MyTime — um dia não trabalhado adicional sem perda de remuneração. **Saiba mais sobre nossas práticas de proteção de dados em nossa Política de Privacidade:** **https://emergingtravel.notion.site/recruitment\-privacy\-notice**