Gestor/a de Sinistros

Descrição

Resumo da Vaga: Gerir sinistros não-vida, assegurando atendimento telefónico eficiente, operacionalização de processos, gestão de peritagens e apoio administrativo. Principais Destaques: 1. Integração em equipa com suporte próximo e acompanhamento contínuo 2. Ambiente que valoriza a segurança e o crescimento conjunto 3. Oportunidade de desenvolvimento em função desafiante e de responsabilidade Assumirás a gestão de sinistros não-vida, garantindo um atendimento telefónico eficiente e esclarecedor. Irás operacionalizar processos, gerir peritagens e assegurar o apoio administrativo necessário. Esta função exige rigor, comunicação clara e capacidade de lidar com situações sob pressão. O que terás de fazer - Atender chamadas das Linhas Verde e Azul com cordialidade e rapidez; - Prestar informação clara sobre os processos de sinistros aos clientes; - Abrir e gerir processos de sinistro nos sistemas internos; - Marcar peritagens com prestadores e parceiros; - Gerir devoluções de chamadas (callbacks); - Ceder e reservar veículos de substituição quando aplicável; - Atualizar informação e realizar follow-up de pendências nos sistemas; - Apoiar tarefas administrativas simples e comunicar com equipas internas. O que deves garantir - Experiência em gestão de sinistros não-vida; - Ensino secundário (12º ano) obrigatório; - Experiência em atendimento telefónico ou contact center; - Valorizada formação em atendimento, call center ou área seguradora; - Domínio de ferramentas CRM, GIS ou similares; - Capacidade de aprendizagem rápida de sistemas internos; - Disponibilidade para o horário 09h00–18h00. O que te proporcionamos - Vencimento base de acordo com a experiencia demonstrada; - Subsídio de alimentação de 12.70€; - Integração numa equipa com suporte próximo e acompanhamento contínuo; - Ambiente que valoriza a segurança e o crescimento conjunto; - Oportunidade de desenvolvimento numa função desafiante e de responsabilidade.