Resumo: Esta função apoia as operações diárias das filiais, gerenciando renovações, pagamentos, solicitações dos clientes e comunicação com as filiais referentes a assinaturas e locações de longo prazo. Pontos Principais: 1. Desempenhar um papel fundamental nas operações diárias e no apoio às filiais 2. Comunicar-se de forma clara e eficiente com as filiais e os clientes da SIXT 3. Utilizar ferramentas como Jira e Confluence para gerenciamento de fluxos de trabalho **Descrição da Vaga** Como **Agente de Apoio às Filiais – Assinaturas e Locações de Longo Prazo**, você desempenhará um papel fundamental nas operações diárias e no apoio às nossas filiais. Você garantirá o tratamento fluido de renovações, problemas de pagamento, solicitações dos clientes e comunicação com as filiais. Candidate-se agora e junte-se à Equipe Laranja! **SUA FUNÇÃO NA SIXT** * Monitorar e gerenciar renovações contratuais para assinaturas e locações de longo prazo. * Resolver proativamente problemas de pagamento ou assinaturas vencidas. * Comunicar-se de forma clara e eficiente com as filiais da SIXT, mantendo-as informadas e apoiadas. * Realizar a integração de clientes premium aos nossos produtos de longo prazo e explicar-lhes os processos e benefícios correspondentes. * Gerenciar a comunicação com filiais e clientes, principalmente por e-mail. * Coordenar o sistema interno de chamados: criar, acompanhar e resolver solicitações de serviço. * Utilizar ferramentas como Jira e Confluence (ou similares) para documentar, relatar e gerenciar fluxos de trabalho. **SEUS CONHECIMENTOS SÃO ESSENCIAIS** * Você possui 2–3 anos de experiência em suporte operacional ou função semelhante, sem exigência de formação específica em determinada área. * Você se comunica de forma clara e profissional por escrito, especialmente por e-mail, e sente-se à vontade ao interagir tanto com equipes internas quanto com clientes. * Você é proativo(a) e capaz de monitorar, priorizar e acompanhar várias questões simultaneamente, de forma independente. * Você tem confiança ao coordenar sistemas de chamados e garantir a resolução eficiente das solicitações de serviço. * Você possui conhecimentos básicos de Excel e sente-se confortável organizando e analisando conjuntos simples de dados. * Você está familiarizado(a) com ferramentas como Jira e Confluence (um diferencial), além de possuir uma mentalidade orientada ao cliente e voltada para soluções, com fortes habilidades de trabalho em equipe. * Francês, espanhol ou fluência em outros idiomas é um diferencial. **O QUE OFERECEMOS** * **A Experiência SIXT em Lisboa** — Dois dos hubs mais empolgantes de Lisboa — Factory Lisboa, em Beato, e ARTs Lisboa, no Parque das Nações — são onde você encontrará sua nova base. Espere um ambiente internacional e acelerado, onde as ideias fluem livremente, as pessoas realmente cuidam umas das outras e nenhum dia é igual ao anterior. * **Comunidade e Ambiente Internacional** — Junte-se a um local de trabalho verdadeiramente global, com colegas de diversas nacionalidades. Eventos regulares em equipe, atividades comunitárias e palestras inspiradoras com palestrantes internos e externos tornam nossos hubs em Lisboa muito mais do que apenas um escritório. * **Flexibilidade e Configuração Moderna de Trabalho** — Beneficie-se de um modelo híbrido de trabalho com dois dias presenciais por semana e horários flexíveis. Nossos escritórios modernos foram projetados para fomentar a colaboração, ao mesmo tempo em que lhe oferecem a flexibilidade necessária para trabalhar da maneira que melhor lhe convier. * **IA ao seu alcance** — A partir do primeiro dia, você terá acesso ao Claude, da Anthropic, e ao SIXTgpt, a plataforma própria de IA da SIXT, para potencializar seu trabalho. Investimos na jornada de IA de cada membro da equipe: incentivamos a experimentação, a construção de conhecimento e garantimos que você esteja sempre à frente da curva. * **Folga e Bem-Estar** — Aproveite 28 dias de férias por ano, mais um dia de folga no seu aniversário, um dia voluntário anual e um seguro de saúde privado que também cobre gratuitamente seu cônjuge e seus filhos. * **Benefícios do Cotidiano** — Receba uma verba anual via Coverflex e uma ajuda de custo diária para facilitar seu dia a dia. * **Benefícios para Funcionários** — Obtenha tarifas exclusivas em todos os serviços da SIXT, com descontos especiais estendidos a sua família e amigos. Porque excelentes benefícios ficam ainda melhores quando você pode compartilhá-los. **Informações Adicionais** **Sobre nós:** Somos um provedor global líder em serviços de mobilidade, com receita de €4,00 bilhões e cerca de 9.000 funcionários em todo o mundo. Nossa plataforma de mobilidade ONE integra nossos produtos SIXT rent (locação de veículos), SIXT share (compartilhamento de veículos), SIXT ride (táxis, corridas e serviços de motorista particular) e SIXT+ (assinatura de veículos), proporcionando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350.000 veículos, aos serviços de 4.000 parceiros de cooperação e a aproximadamente 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com nossos parceiros franqueados, estamos presentes em mais de 110 países, em 2.000 estações de locação. Na SIXT, a experiência excepcional do cliente e um atendimento ao cliente de primeira linha são nossas maiores prioridades. Acreditamos verdadeiramente no espírito empreendedor e na estabilidade de longo prazo, alinhando nossa estratégia corporativa com visão de futuro. Comece conosco agora e candidate-se!
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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