Líder Global de Operações de Talentos e Aprendizagem

Descrição

Resumo: Esta função lidera os serviços globais de Talentos e Aprendizagem, impulsionando a excelência operacional, a governança e a melhoria contínua para uma experiência centrada no colaborador. Pontos principais: 1. Liderar a entrega global dos serviços de Talentos e Aprendizagem 2. Impulsionar a excelência operacional e a transformação 3. Defender uma experiência perfeita para colaboradores e gestores O Líder da Torre Global de Talentos e Aprendizagem é responsável pela liderança, excelência operacional, governança e melhoria contínua dos serviços de Talentos e Aprendizagem prestados pela organização Convatec Business Services (CBS). Esta função supervisiona a entrega ponta a ponta das operações globais de Talentos e Aprendizagem, assegurando uma experiência consistente, escalável, em conformidade e centrada no colaborador em todas as regiões. O Líder da Torre de Talentos e Aprendizagem colabora estreitamente com Centros de Excelência (COEs), equipas de Soluções para Pessoas e fornecedores externos para otimizar a prestação de serviços, impulsionar a padronização de processos e apoiar os objetivos empresariais de desenvolvimento de talentos. A função é responsável pelo desempenho dos serviços, satisfação das partes interessadas, governança operacional, melhoria de processos, conformidade, adoção tecnológica e transformação da prestação de serviços. **Principais Responsabilidades** **Liderança na Prestação de Serviços** * Liderar a entrega global dos serviços de Talentos e Aprendizagem em todas as regiões. * Assegurar a execução eficiente e de alta qualidade dos processos de Talentos e Aprendizagem, incluindo: * + Relatórios e análise de aprendizagem + Apoio à gestão de desempenho + Processos de desenvolvimento de carreira + Administração do programa de desenvolvimento de liderança + Apoio ao ciclo de talentos + Administração da aprendizagem + Apoio ao sistema de gestão de aprendizagem (LMS) * Manter os padrões globais de prestação de serviços. * Impulsionar a excelência operacional através da padronização, simplificação e automação. **Estratégia e Transformação** * Executar a rota estratégica da Torre de Talentos e Aprendizagem alinhada com a estratégia da CBS e da área de RH. * Identificar oportunidades de redesenho de processos, automação, habilitação por IA, expansão de autoatendimento e digitalização. * Liderar iniciativas para melhorar a experiência do colaborador, a escalabilidade e a eficiência dos serviços. * Apoiar a implementação de novas tecnologias de Talentos e Aprendizagem e respetivas atualizações. **Gestão de Partes Interessadas** * Atuar como contacto principal da CBS para os COEs de Gestão de Talentos e Aprendizagem. * Colaborar com os líderes dos COEs para alinhar a prestação de serviços com as prioridades empresariais e de talentos. * Gerir a comunicação de métricas e painéis para as equipas dos COEs. **Experiência do Colaborador e Excelência nos Serviços** * Defender uma experiência perfeita para colaboradores e gestores em todas as interações relacionadas com Talentos e Aprendizagem. * Utilizar o feedback dos colaboradores e as métricas de serviço para impulsionar a melhoria contínua. * Monitorizar e melhorar as métricas de NPS e de qualidade dos serviços. * Implementar boas práticas centradas em "Momentos que Contam" nas jornadas de desenvolvimento dos colaboradores. **Governança, Conformidade e Gestão de Riscos** * Assegurar a conformidade com as políticas da empresa, os requisitos regulamentares e os padrões de auditoria. * Manter controles robustos e documentação adequada para os processos de Talentos e Aprendizagem. * Gerir a conformidade dos fornecedores e o desempenho dos prestadores de serviços terceirizados. * Apoiar auditorias internas e externas, conforme necessário. **Qualificações** **Formação** * Licenciatura em Recursos Humanos, Administração Empresarial, Desenvolvimento Organizacional, Psicologia ou área afim. * Mestrado é preferencial. **Experiência** * 10+ anos de experiência progressiva em RH. * 5+ anos liderando equipas globais de Serviços Compartilhados de RH, GBS, Operações de Talentos ou Operações de Aprendizagem. * Experiência em organizações multinacionais e com estrutura matricial. * Experiência comprovada na liderança de iniciativas globais de padronização e transformação de processos. * Experiência na gestão de tecnologias de RH, gestão de serviços e prestadores de serviços terceirizados. **Conhecimentos e Expertise** **Processos de Talentos** * Gestão de Talentos * Gestão de Desempenho * Planeamento de Sucessão * Desenvolvimento de Liderança * Desenvolvimento de Carreira * Avaliação de Talentos * Operações de Aprendizagem **Prestação de Serviços** * Serviços Compartilhados / Operações de GBS * Gestão de Serviços * Melhoria Contínua * Metodologias Lean Six Sigma * Excelência Operacional **Tecnologia** * Sistemas de Gestão de Aprendizagem (Cornerstone, SuccessFactors Learning, Workday Learning, etc.) * Plataformas de Sistemas de Informação de RH (Workday, SAP SuccessFactors) * ServiceNow ou plataformas de gestão de casos de RH * Ferramentas de relatórios e análise (Power BI, Tableau) **O que você vai obter:** * Cultura colaborativa e de apoio * Função híbrida com salário competitivo e bónus * Benefícios excecionais * Oportunidades de formação e desenvolvimento **Pronto para se juntar a nós?** Na Convatec, estamos a pioneirar soluções médicas confiáveis para melhorar as vidas que tocamos. Se está pronto para causar um impacto real, candidate-se hoje e ajude-nos a concretizar a nossa promessa de Cuidado Eterno. \#LI\-MO1 \#LI\-Hybrid **Atenção a fraudes online ou de indivíduos que afirmem representar a Convatec** Um processo formal de recrutamento é obrigatório para todas as nossas oportunidades antes de qualquer oferta de emprego. Este processo incluirá uma entrevista confirmada por um endereço de e-mail oficial da Convatec. Se receber um contacto suspeito via redes sociais, mensagem de texto, e-mail ou chamada telefónica sobre recrutamento na Convatec, não revele quaisquer informações pessoais nem efetue quaisquer pagamentos. Caso tenha dúvidas, contacte-nos em careers@Convatec.com. **Igualdade de oportunidades** A Convatec oferece oportunidades iguais de emprego a todos os seus colaboradores atuais e candidatos. Esta política significa que ninguém será discriminado por motivo de raça, religião, credo, cor, origem nacional, nacionalidade, cidadania, ascendência, sexo, idade, estado civil, deficiência física ou mental, orientação afetiva ou sexual, identidade de género, estatuto militar ou de veterano, características genéticas predispõentes ou qualquer outra base proibida por lei. **Aviso aos Representantes de Agências e Firmas de Recrutamento** A Convatec não aceita currículos não solicitados de agências e/ou firmas de recrutamento para esta oferta. Os currículos submetidos a qualquer colaborador da Convatec por uma agência e/ou firma de recrutamento terceira sem um acordo de pesquisa válido, por escrito e assinado, tornar-se-ão propriedade exclusiva da Convatec. Nenhum valor será pago caso um candidato seja contratado para esta posição como resultado de uma referência não solicitada de uma agência ou firma de recrutamento. Obrigado. **Já é colaborador da Convatec?** **Se é um colaborador ativo da Convatec, por favor não se candidate aqui. Aceda ao Worklet de Carreiras na sua página inicial do Workday e selecione "Site Interno de Carreiras da Convatec – Encontrar Empregos". Obrigado!** **Sobre a Convatec** **Pioneirismo em soluções médicas confiáveis para melhorar as vidas que tocamos:** A Convatec é uma empresa global de produtos e tecnologias médicas, focada em soluções para o tratamento de condições crónicas, com posições de liderança em Cuidados Avançados de Feridas, Cuidados de Estomia, Cuidados de Continência e Cuidados de Infusão. Com mais de 10 000 colaboradores, fornecemos produtos e serviços em cerca de 90 países, unidos pela promessa de sermos sempre cuidadosos. As nossas soluções oferecem diversos benefícios, desde a prevenção de infeções, tratamento de feridas difíceis de cicatrizar, pele em risco e tecido ulcerado até ao apoio a condições debilitantes, melhoria dos resultados clínicos dos doentes e redução dos custos de cuidados. As receitas da Convatec em 2025 foram superiores a 2 mil milhões de dólares. A empresa integra o Índice FTSE 100 (LSE:CTEC). Para saber mais, visite: http://www.convatecgroup.com.