Falantes de alemão – Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo: Como Representante de Suporte ao Cliente, você prestará suporte aos usuários da ByteDance compreendendo, analisando e resolvendo questões relacionadas à plataforma de comércio eletrônico da empresa. Pontos principais: 1. Gerenciar chamadas recebidas e realizadas para resolver problemas dos usuários 2. Investigar e resolver problemas relatados por compradores/vendedores/clientes/criadores 3. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com habilidades de resolução de problemas Como Representante de Suporte ao Cliente, você prestará suporte aos usuários da ByteDance por meio de chamadas recebidas e realizadas. Suas responsabilidades incluirão compreender, analisar e resolver questões relacionadas à plataforma de comércio eletrônico da empresa, bem como encaminhar casos quando necessário. **Principais responsabilidades:** Gerenciar chamadas recebidas e realizadas. Investigar e resolver problemas relatados por compradores/vendedores/clientes/criadores, como verificação do status do pedido e da logística. Analisar os problemas relatados dentro dos prazos acordados e conforme os padrões de qualidade estabelecidos. Encaminhar problemas à empresa de acordo com seus procedimentos. Segunda-feira a domingo \- 08:00 às 17:00 ou 09:00 às 18:00 (turnos rotativos) Dias de folga \- 2 dias rotativos **Requisitos:** Domínio completo do idioma alemão (nível C1, no mínimo); Inglês nível B2; Capacidade de trabalhar de forma independente e/ou em equipe; Habilidades de resolução de problemas; Boas habilidades de comunicação (verbais e escritas); Atitude positiva; Ambicioso. Observação: Cartão de residência português ou passaporte da UE é obrigatório para candidatos NÃO-UE. **Benefícios:** Salário competitivo; Vale-refeição; Bônus por desempenho; Plano privado de saúde após assinatura do contrato; Você terá uma sessão de treinamento de 2 ou 3 semanas, que também será remunerada. **Pacote de realocação:** Reembolso da passagem aérea após 6 meses de contrato e alojamento fornecido (quarto privado em apartamento compartilhado). Para se candidatar, envie seu currículo em inglês contendo seu nome completo, número de telefone e endereço de e-mail pessoal. Ao se candidatar a esta vaga, você está concedendo seu consentimento GDPR à Real Recruitment Solutions. Podemos compartilhar diretamente seus dados do currículo com nosso cliente para fins de recrutamento. Pagamento: 1 283,00€ \- 1 500,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial