Porteiro/Bagageiro

Descrição

Resumo: O Andaz Lisboa procura um Porteiro para proporcionar uma experiência de chegada calorosa, eficiente e personalizada, refletindo o conceito sofisticado de estilo de vida do hotel. Pontos de destaque: 1. Ser o primeiro ponto de contato, garantindo uma recepção calorosa e eficiente aos hóspedes. 2. Oferecer uma experiência de chegada sofisticada, autêntica e personalizada. 3. Antecipar as necessidades dos hóspedes com elegância e grande atenção aos detalhes. **Resumo** ----------- Recém-inaugurado, o Andaz Lisboa é um empolgante hotel de luxo com foco no estilo de vida, localizado na capital portuguesa, representando um marco importante no contínuo crescimento da marca Hyatt no sul da Europa. O Andaz Lisboa é o segundo hotel da Hyatt em Lisboa. Localizado no coração do vibrante bairro da Baixa, em Lisboa, ao longo da principal rua pedonal da cidade, a Rua Augusta, o hotel ocupa cinco edifícios distintos, incluindo a antiga sede de um dos principais bancos portugueses, o Banco Português de Investimento (BPI). O edifício central alberga 170 quartos, enquanto os quatro edifícios satélite circundantes oferecem uma seleção de suites privadas exclusivas. Como um exclusivo Resort Urbano no centro da cidade, o Andaz Lisboa convida os hóspedes a imergirem plenamente na cultura local e a experimentarem a verdadeira essência de Lisboa. O Andaz Lisboa está à procura de um Porteiro para integrar a sua equipa! Esta função será responsável por ser o primeiro contacto físico com os hóspedes aquando da sua chegada ao hotel. Este cargo garante uma recepção calorosa e eficiente, proporcionando uma experiência de chegada que reflita o conceito de estilo de vida do hotel — sofisticação, autenticidade e personalização. O Porteiro atua com elegância, grande atenção aos detalhes e proatividade, antecipando as necessidades dos hóspedes desde o momento da sua chegada até à partida. **Principais responsabilidades:** * Receber os hóspedes à chegada com cortesia e profissionalismo. * Auxiliar no transporte de bagagem durante a chegada e partida, garantindo manuseamento cuidadoso e eficiente. * Identificar hóspedes VIP, hóspedes frequentes ou aqueles com necessidades especiais e prestar assistência personalizada. * Acompanhar os hóspedes até aos seus quartos, apresentando brevemente e cortesmente as instalações e serviços do hotel. * Manter organizadas a zona do átrio, o hall de entrada e as áreas exteriores sob a sua responsabilidade. * Coordenar-se com a Receção, o Concierge e o Serviço de Estacionamento para garantir um fluxo harmonioso de chegadas e partidas. * Prestar assistência no transporte interno de encomendas, bagagem ou pertences pessoais, conforme solicitado. * Fornecer informações básicas sobre os serviços do hotel e atracções locais, utilizando uma comunicação calorosa e empática. * Garantir a segurança dos pertences dos hóspedes durante o transporte e armazenamento. * Cumprir os padrões do hotel relativos ao comportamento, apresentação pessoal e hospitalidade. **Qualificações** ------------------ * Diploma do ensino secundário (ou equivalente). * Experiência prévia em hospitalidade de luxo constitui uma vantagem. * Domínio fluente de inglês e português (outros idiomas são um plus). * Excelentes capacidades de comunicação, simpatia e postura profissional. * Capacidade física para levantar e transportar bagagem. * Flexibilidade de horários (turnos incluindo fins de semana e feriados). * Mentalidade orientada para o serviço; atenção aos detalhes; discrição e fiabilidade; proatividade e agilidade; trabalho em equipa; comunicação interpessoal. Se esta posição lhe parece interessante e se identifica com a função, avance: candidate-se! Aguardamos ansiosamente a sua candidatura! Cuidar nos une na Hyatt \- abrimos portas, damos-lhe as boas-vindas e cuidamos de si. E oferecemos uma excelente gama de benefícios, incluindo: * Uma equipa motivada e ligada; * 12 noites gratuitas por ano noutros hotéis Hyatt em todo o mundo, além de tarifas especiais para colegas e descontos para familiares e amigos; * Um dia de folga oferecido pela empresa no seu aniversário; * Uniforme fornecido; * Refeições disponíveis no refeitório de funcionários; * Desconto de 50% em todos os estabelecimentos do hotel; * Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento dentro da Hyatt; * Programas de reconhecimento e recompensas; * E uma empresa que realmente se importa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas à sua volta. Junte-se a uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, a experimentação, a inclusão. Descubra por que razão a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais de trabalho do mundo.