Associado de Serviços ao Cliente (Nível Inicial – Início em Julho)

Descrição

Resumo: Como Associado, você conectará clientes a especialistas do setor, aprimorando habilidades de comunicação, vendas, gerenciamento de projetos e negociação em um ambiente dinâmico. Pontos de Destaque: 1. Conectar rapidamente clientes com os principais especialistas do setor em todo o mundo 2. Aperfeiçoar habilidades de comunicação, vendas, gerenciamento de projetos e negociação 3. Trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a metas A proSapient é uma empresa global de Redes de Especialistas. Oferecemos aos clientes acesso rápido a insights especializados de alta qualidade e relevantes, por meio de uma combinação de serviços ao cliente de classe mundial e tecnologia de IA inovadora. Seja uma empresa de private equity avaliando um investimento ou uma consultoria traçando uma nova estratégia, conectamos esses clientes a especialistas do setor que fornecem os insights necessários para tomadas de decisão impactantes e bem fundamentadas. Somos uma scale-up apoiada por capital de risco, com sede em Londres e uma presença diversificada e internacional em nossos escritórios em Lisboa, Toronto e Raleigh. Com uma equipe de mais de 260 funcionários, somos uma das empresas britânicas de maior crescimento e mais bem-sucedidas fundadas por mulheres. *Oferecemos um salário de €20.500 \+ comissão ilimitada. Candidate-se se estiver interessado em iniciar a função em julho de 2026\. Envie todas as candidaturas em* ***inglês.*** ***O que é um Associado?*** Como Associado, sua principal responsabilidade será conectar rapidamente nossos clientes (empresas de private equity e consultorias) com os principais especialistas do setor em todo o mundo. Nossos clientes têm altas expectativas; portanto, se você se destaca em um ambiente dinâmico e orientado a metas, a proSapient pode ser o local ideal para você. Após um período intensivo de treinamento, você aprimorará e aplicará uma variedade de habilidades, incluindo comunicação, vendas, gerenciamento de projetos e negociação. Você não encontrará aqui uma jornada típica das 9 às 17 horas — trabalhamos com algumas das empresas de investimento e serviços profissionais mais respeitadas do mundo, e, às vezes, a função exigirá ir além e dedicar horas extras. No entanto, as recompensas, a comissão ilimitada e as oportunidades de crescimento tornam tudo isso valioso! ***As principais responsabilidades desta função incluem:*** * **Compreender os Termos dos Clientes:** Receber e compreender diversos termos dos clientes, realizando pesquisas iniciais sobre novos setores, empresas e temas empresariais para garantir um nível básico adequado de compreensão das necessidades do seu cliente. Sua compreensão comercial e empresarial crescerá exponencialmente. * **Busca de Especialistas:** Após compreender o termo do cliente, grande parte do seu dia será dedicada à busca de especialistas em escala global por meio de: 1\) Utilização de nossa Plataforma impulsionada por IA como fonte principal para encontrar correspondências potenciais dentro de nossa rede existente e 2\) Utilização de sites de redes profissionais e outros recursos online para identificar novos especialistas que possam ingressar em nossa rede. * **Comunicação com Especialistas:** Empregar uma combinação (ligações telefônicas, e-mails, mensagens, etc.) de métodos de prospecção externa para contatar especialistas, engajando-se com eles e avaliando sua adequação ao termo do cliente. Essas interações são excelentes oportunidades para aprender mais sobre um setor, ampliar sua rede profissional e aprimorar suas habilidades de negociação. * **Gerenciamento de Projetos:** Trabalhar em estreita colaboração com sua equipe para cumprir prazos de projetos e superar as expectativas dos clientes. **Requisitos** * Motivação para atingir e superar metas pessoais. Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e assumindo a responsabilidade pelo seu próprio sucesso. * Mentalidade centrada no cliente, comprometida em superar as expectativas dos clientes e entregar valor real por meio de rapidez, qualidade e excelente serviço. * Excelentes habilidades de comunicação, com fluência em inglês no nível C1 (a capacidade de falar outros idiomas é um diferencial). * Espírito curioso, que aprecia a oportunidade de aprender sobre diversos setores e desenvolver novas habilidades. Gosta de trabalhar em equipe e colaborar com os demais para alcançar o sucesso. * **Benefícios** * Generoso esquema de comissão ilimitada, concebido para incentivar e recompensar desempenho acima do esperado \- o céu é o limite! * Modelo híbrido de trabalho (no máximo 3 dias presenciais por semana) * Além da política de trabalho híbrido, você poderá desfrutar da flexibilidade de trabalhar remotamente por até 20 dias adicionais por ano, permitindo-lhe adaptar seu ambiente de trabalho às suas necessidades e aproveitar uma mudança de cenário. * Oportunidades de Crescimento\- Na proSapient, seu crescimento profissional é tão dinâmico quanto a própria função! Oferecemos múltiplos caminhos para o desenvolvimento de carreira, permitindo que você personalize sua trajetória com base em suas habilidades e interesses. * Plano completo de saúde por meio da AdvanceCare (após conclusão do período probatório) * Vale-refeição de até €9,60 por dia * Licença-maternidade e licença-paternidade ampliadas * Auxílio-doença ampliado (até 10 dias por ano) * Eventos em equipe\- Desde encontros trimestrais até nossas festas anuais de inverno e verão, adoramos celebrar, colaborar e nos divertir juntos! Quer saber mais? Confira nossa página de carreiras no Notion \- https://prosapient.notion.site/Careers\-at\-proSapient\-bfb1f316031b4dabbd9d40943cc4cc6f **Próximos Passos...** * Você conversará com um membro da equipe de Talentos para discutir mais detalhadamente a função. Durante essa conversa, abordaremos sua compreensão da proSapient, nosso setor, nossos clientes e as principais habilidades exigidas para a função. * Na segunda etapa, você conversará com um Associado Sênior e com o Líder da Equipe de Serviços ao Cliente, onde participará de um Estudo de Caso e a equipe conhecerá melhor sua experiência. * Na etapa final, você conversará com um de nossos Diretores de Associados da proSapient, onde discutirá com mais detalhes suas impressões sobre a função e sua adequação à posição. Comprometemo-nos a construir um ambiente de trabalho inclusivo — sabia que grupos marginalizados têm menos probabilidade de se candidatar a vagas, a menos que atendam a todos os requisitos listados? Se você se interessou pela vaga acima, mas não preenche necessariamente todos os critérios, incentivamos fortemente que você se candidate mesmo assim — essa vaga ainda pode ser uma ótima opção para você! *Na proSapient, somos empregadores que promovem igualdade de oportunidades. Assim, oferecemos oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez e identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informação genética, condição de veterano e outras características protegidas por lei.* *Todas as contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidades do negócio. Devido à natureza regulamentada de nossos clientes, todos os candidatos selecionados passam por avaliações rigorosas e verificações pré-admissionais, incluindo uma verificação de antecedentes ampliada, que podem afetar o resultado de qualquer oferta de emprego.*