Analista Funcional de Apoio a Aplicações – Mercados Financeiros

Descrição

Resumo: Procuramos um Analista Funcional de Apoio a Aplicações altamente motivado para garantir a estabilidade, o desempenho e a melhoria contínua de uma aplicação crítica de produção. Pontos principais: 1. Apoiar aplicações críticas de produção para as equipas de Back Office e Desenvolvimento. 2. Atuar como interlocutor-chave entre os utilizadores empresariais e as equipas de TI. 3. Utilizar conhecimentos especializados em SQL e Unix num ambiente dinâmico de mercados financeiros. **Descrição do cargo** Estamos à procura de um **Analista Funcional de Apoio a Aplicações** altamente motivado para se juntar à nossa equipa de Apoio a Aplicações. Esta função é responsável por garantir a estabilidade, o desempenho e a melhoria contínua de uma aplicação crítica de produção utilizada pelas equipas de Back Office e de Desenvolvimento em toda a região EMEA. O candidato selecionado prestará apoio funcional e técnico, atuando como interlocutor-chave entre os utilizadores empresariais e as equipas de TI. A função exige fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas, atenção aos detalhes e uma sólida compreensão dos Mercados Financeiros, combinadas com conhecimentos técnicos sobre **ambientes SQL e Unix**. **Principais responsabilidades** Apoio a Incidentes e à Produção * Investigar, diagnosticar e resolver incidentes técnicos e funcionais relacionados com a aplicação e o seu ecossistema. * Garantir a resolução tempestiva dos incidentes e uma comunicação eficaz com as partes interessadas. * Realizar análises de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas. * Monitorizar as atividades de produção e garantir a estabilidade da plataforma. Análise Funcional e Testes * Analisar questões novas e em curso, identificando impactos e propondo soluções. * Realizar atividades de teste e validação em ambientes UAT. * Colaborar com as equipas de Desenvolvimento na investigação de defeitos e na validação de correções. * Apoiar os utilizadores empresariais na compreensão do comportamento e das funcionalidades da aplicação. Colaboração e Gestão de Partes Interessadas * Atuar como ponte entre os utilizadores de Back Office, as equipas de Desenvolvimento, o Apoio à Produção, a Contabilidade e outras equipas de TI. * Colaborar com equipas multifuncionais para melhorar a funcionalidade do sistema, a experiência do utilizador e os processos operacionais. * Apoiar iniciativas de projeto e contribuir para implementações bem-sucedidas. Documentação e Melhoria Contínua * Manter e melhorar continuamente a documentação de apoio. * Criar e atualizar guias de utilizador, procedimentos operacionais e artigos de conhecimento. * Identificar oportunidades para automatizar tarefas manuais repetitivas e melhorar a eficiência operacional. * Promover boas práticas e melhorias de processo. **Perfil** Conhecimentos Funcionais * Compreensão sólida dos Mercados Financeiros e dos instrumentos financeiros. * Conhecimentos em: + Valores mobiliários + Fluxos de caixa + Produtos financeiros + Ciclo de vida das transações + Processos de Back Office Competências Técnicas * SQL – Nível intermédio (capacidade de executar consultas e analisar dados). * Unix/Linux – Nível intermédio. * Princípios ITIL e processos de gestão de incidentes. * Experiência com o ServiceNow ou sistemas semelhantes de emissão de tickets. * Compreensão do apoio a aplicações e dos ambientes de produção. Competências Interpessoais * Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita. * Fortes capacidades de resolução de problemas e diagnóstico. * Mentalidade analítica com abordagem proativa. * Elevada atenção aos detalhes. * Fortes competências de colaboração e trabalho em equipa. * Capacidade de trabalhar num ambiente acelerado e dinâmico. * Aprendiz rápido com forte sentido de propriedade e responsabilidade. Níveis de Competência * Gestão de Incidentes – Nível avançado/especialista * Análise Funcional e Testes – Nível avançado/especialista * Conhecimentos sobre Mercados Financeiros – Nível avançado * Gestão de Partes Interessadas e Colaboração entre Equipas – Nível avançado * SQL – Nível intermédio * Unix/Linux – Nível intermédio * Estrutura ITIL – Nível intermédio * ServiceNow ou ferramentas semelhantes de emissão de tickets – Nível básico * Comunicação (oral e escrita) – Nível avançado/especialista * Trabalho em equipa e colaboração – Nível avançado/especialista * Resolução de Problemas – Nível avançado/especialista * Atenção aos Detalhes – Nível avançado/especialista Requisitos Linguísticos * **Inglês:** Proficiência avançada/profissional (obrigatório). **Sobre a Inetum** A Inetum é uma líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos seus clientes. Comprometemo-nos a fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração podem florescer. Estamos presentes em 19 países e contamos com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o seu lugar! Junte-se à Inetum! **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de Contrato** Contrato sem termo