Resumo: Esta função envolve o planejamento de custos de serviço, a gestão de relatórios financeiros, atuar como ponto de contato para clientes, garantir conformidade e desenvolver serviços na linha de Recursos Humanos Hire-to-Retire (Contratação a Aposentadoria) da Siemens Global Business Services. Pontos principais: 1. Gerenciar custos de serviço, relatórios financeiros e relações com clientes. 2. Supervisionar contratos, garantir conformidade e desenvolver novos serviços. 3. Utilizar ServiceNow, Jira e fortes habilidades analíticas. **Siemens Global Business Services (GBS)** capacita as unidades da Siemens em todo o mundo e clientes externos a acelerarem sua transformação empresarial rumo a um futuro sustentável e digital. Nosso portfólio compreende serviços impulsionados por especialização e pelas mais recentes tecnologias — com forte foco em inovação e digitalização em áreas como Finanças, Administração Empresarial, Recursos Humanos, Compras, Vendas e Pós\-Venda. Em nosso Hub da Europa Ocidental e África da GBS já somos mais de 1500 pessoas conectadas, provenientes de mais de 50 nacionalidades distintas espalhadas por 14 países. Se você valoriza diversidade e inovação, sentir-se-á totalmente à vontade aqui! **Descubra nossa finalidade, cultura e o que torna a GBS única! Confira** **aqui****!** Nossa linha de negócios **Hire\-to\-Retire (H2R)** oferece uma variedade de serviços de Recursos Humanos, apoiando o ciclo de vida completo de um empregado — desde a integração até a desligamento. Oferecemos soluções centradas nas pessoas em áreas como Mobilidade Global e Benefícios, Administração de RH, Folha de Pagamento e Soluções Digitais para Pessoas. **Você está pronto para fazer parte dessa mudança? Junte-se a nós!** **Sua missão será…* * Planejar custos e preços de serviço, preparar orçamentos e planos de recursos, criar cálculos de custo para propostas, planejar e gerenciar previsões contínuas e controlar registros de tempo; * Preparar relatórios financeiros mensais, trimestrais e anuais, impulsionar a produtividade da equipe e do departamento e apoiar melhorias contínuas de processos; * Atuar como ponto de contato confiável para clientes, garantindo transparência sobre o status atual dos serviços, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente, além de gerenciar escalonamentos com sucesso; * Gerenciar contratos e SLAs, manter a documentação de serviço atualizada e garantir conformidade com as políticas e diretrizes da Siemens; * Fornecer relatórios de serviço, status interno e escalonamentos, conforme necessário; * Alocar e coordenar tarefas, planejar a força de trabalho e sua utilização (em colaboração com a gestão, quando aplicável), manter o portfólio de serviços, projetar e desenvolver continuamente serviços alinhados à estratégia GBS H2R DPS. **Procuramos alguém com…* * Graduação (ou equivalente) em Administração de Empresas, Contabilidade, Gestão Financeira, TI ou experiência profissional relevante; * Vários anos de experiência prática em Gestão de Serviços de TI e projeto de soluções; * Domínio fluente do inglês é obrigatório; conhecimentos em alemão são um diferencial; * Forte expertise técnica em ServiceNow, além de experiência na captação e gestão de requisitos de clientes utilizando Jira; * Boa proficiência no Microsoft Office, especialmente Excel e/ou Power BI; * Estilo de trabalho estruturado e independente, com forte senso de responsabilidade e compromisso; * Capacidade comprovada de raciocínio analítico, resolução eficaz de problemas e gerenciamento eficiente de prioridades; * Mentalidade proativa, com disposição para contribuir com ideias e aprender continuamente novos métodos e tecnologias. **O que oferecemos:* * **Pertencer \& Inovar:** Trabalhe em equipes diversas, onde toda ideia importa e a inovação floresce por meio da colaboração e da confiança. * **Flexibilidade que funciona:** Modelo híbrido, horários flexíveis e orçamento para home office — porque equilíbrio impulsiona o desempenho. * **Saúde \& Bem\-estar:** Plano de saúde abrangente, suporte à saúde mental e comunidades esportivas ativas para mantê-lo em plena forma. * **Crescer sem limites:** Acesso a plataformas de aprendizado de classe mundial, mentoria e oportunidades contínuas de desenvolvimento. * **Propósito \& Benefícios:** Contribua para iniciativas de sustentabilidade e voluntariado, aproveite descontos com parceiros e utilize nosso conveniente serviço de transporte coletivo. **Anexe seu currículo em inglês à sua candidatura.** **Crie um futuro melhor \#TomorrowWithUs \#Siemens***A Siemens está profundamente comprometida em fomentar um ambiente diverso e inclusivo. Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e incentivamos veementemente inscrições de talentos de todas as origens!*
João Santos
Indeed · HR
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