Especialista em Suporte Técnico ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico, solucionando incidentes de ERP e atuando como tradutor essencial entre clientes e equipes operacionais/de desenvolvimento. Pontos principais: 1. Oportunidade de moldar processos da empresa e contribuir com ideias 2. Cultura de trabalho flexível que prioriza resultados em vez de horas 3. Colaborar com equipes de desenvolvimento e especialistas funcionais Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico com conhecimentos tecnológicos para integrar nossa dedicada equipe do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em desafios técnicos, resolver chamados de produto e garantir que os clientes obtenham o máximo de seus planos de assinatura, este é o seu palco. **Tarefas** --------- **Suas tarefas** * Fazer parte do nosso Centro de Suporte e contribuir para o desenvolvimento do departamento * Atuar como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/de desenvolvimento, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas com eficiência. * Monitorar, analisar e distribuir chamados de clientes e processos internos * Solucionar incidentes de ERP dos clientes, resolver os menores diretamente e encaminhar situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimentos amplos para responder a uma variedade de consultas dos clientes * Colaborar com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais **Requisitos** ---------------- **Seu perfil** * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico do cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Capacidade de aprendizado rápido e mentalidade analítica são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu **Benefícios** ------------ **Nossa oferta** * **Impacto real:** conosco, nada é definitivo — você tem liberdade para moldar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * **Cultura de trabalho inovadora:** aguarde caminhos ágeis e flexíveis de tomada de decisão e processos enxutos * **Trabalho flexível:** valorizamos resultados em vez de horas — organize seu trabalho conforme sua vida * **Salário competitivo:** você receberá uma faixa salarial total esperada entre €30\.000 e €40\.000/ano * **Diversos benefícios adicionais:** bônus anual, excelentes seguros, orçamento para autoaprendizagem, equipamentos de última geração — valorizamos nossos colaboradores e fazemos o possível para demonstrá-lo Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! much. Consulting é empregador que promove igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.