Especialista em Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: O Especialista em Limpeza Hoteleira é responsável por manter e gerir a limpeza dos quartos e áreas comuns, com o objetivo de proporcionar uma experiência memorável e especial. Pontos de Destaque: 1. Desempenhar um papel que oferece uma experiência especial ao cliente 2. Uma função que coloca em prática os 'Padrões de Ouro' do The Ritz-Carlton 3. Uma oportunidade de se tornar a melhor versão de si mesmo como membro da Marriott International **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26025756 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho vai muito além de simplesmente fornecer aos clientes quartos limpos e camas recém-feitas. Em vez disso, buscamos construir experiências memoráveis e especiais. O Especialista em Limpeza Hoteleira possui habilidades consolidadas em diversas tarefas de gestão de quartos e é responsável pela aparência geral e pela limpeza de todo o hotel. Os colaboradores têm autonomia para se deslocarem pelo seu espaço e realizarem as tarefas necessárias. O Especialista em Limpeza Hoteleira é responsável por transmitir solicitações dos clientes, organizar carrinhos, limpar quartos e áreas comuns ou executar outras atividades semelhantes, contribuindo assim para que os ambientes do hotel promovam uma excelente experiência ao cliente. Independentemente do cargo ocupado, há alguns fatores essenciais para o sucesso: garantir um ambiente de trabalho seguro, cumprir as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, seguir os padrões de qualidade e assegurar profissionalismo no uniforme, na aparência e na comunicação. O Especialista em Limpeza Hoteleira mantém posturas ativas, como ficar em pé, permanecer em pé por longos períodos, sentar-se ou andar, além de levantar, carregar, transportar, empurrar, puxar e colocar objetos de até 23 kg sem auxílio de terceiros. Realizar todas essas atividades — e outras conforme solicitado — de forma impecável é fundamental para o Especialista em Limpeza Hoteleira, pois devemos dar o nosso melhor em cada momento, tanto para os clientes quanto para os negócios. *A Marriott International é uma empregadora que promove a igualdade de oportunidades e se esforça para acolher todos e garantir o acesso às mesmas. Valorizamos e respeitamos ativamente os backgrounds únicos de cada colaborador, criando um ambiente inclusivo. Nossa maior força reside na rica combinação das culturas, talentos e experiências de nossos funcionários. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em critérios protegidos por lei, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros critérios abrangidos pela legislação aplicável.* Com mais de 100 prêmios internacionais, o The Ritz-Carlton oferece experiências especiais que permanecem na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. O The Ritz-Carlton contrata os melhores profissionais globais em hospitalidade para garantir que os clientes que nos procuram guardem boas lembranças para toda a vida, acreditando firmemente que qualquer pessoa criativa, atenta e apaixonada tem potencial para alcançar o sucesso. Temos orgulho de oferecer um serviço excepcional, estabelecendo diariamente padrões de luxo exclusivos e especiais, cuidando e proporcionando conforto aos nossos clientes em todo o mundo. O seu papel consiste em transmitir diariamente, com elegância e atenção, os 'Padrões de Ouro' do The Ritz-Carlton aos clientes. Esses Padrões são a base fundamental do The Ritz-Carlton e orientam-nos todos os dias a sermos pessoas melhores do que fomos no dia anterior. É graças à nossa cultura — que impulsionou o sucesso do The Ritz-Carlton — e aos nossos fundamentos e crenças em relação ao atendimento ao cliente que conquistamos reconhecimento global como líder de marca no setor de hospitalidade de luxo. Como membro da nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os 'Padrões de Ouro', incluindo o compromisso com os funcionários, os princípios e os valores de serviço. O The Ritz-Carlton garante-lhe a oportunidade de sentir orgulho tanto do que faz quanto das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar no The Ritz-Carlton, você fará parte do portfólio de marcas da Marriott International. Bata à porta do The Ritz-Carlton se deseja dar o seu **melhor**, correr em direção aos seus **objetivos** e tornar-se a melhor versão de si mesmo como integrante de uma **excelente equipe global**.