Resumo: O Gerente de Frente de Atendimento lidera a equipe de frente de atendimento na prestação de um serviço refinado e antecipatório, gerenciando as operações diárias, garantindo experiências perfeitas para os hóspedes e resolvendo preocupações de forma profissional. Pontos principais: 1. Liderar a equipe de frente de atendimento na prestação de um serviço acolhedor, refinado e antecipatório 2. Gerenciar as operações diárias da frente de atendimento e garantir experiências perfeitas para os hóspedes 3. Capacitar a equipe para alcançar a excelência e resolver as preocupações dos hóspedes com discrição **Sobre a função** O Gerente de Frente de Atendimento lidera a equipe de frente de atendimento na prestação de um serviço acolhedor, refinado e antecipatório, desde a chegada até a partida dos hóspedes. **Principais responsabilidades** * Gerenciar as operações diárias da frente de atendimento (Recepção, Concierge, Operadores). * Garantir uma experiência perfeita de chegada e partida dos hóspedes. * Manter uma forte coordenação com Relações com os Hóspedes e Governança. * Monitorar o desempenho do serviço, capacitando a equipe para alcançar a excelência. * Resolver as preocupações dos hóspedes com profissionalismo e discrição. **Perfil** * Experiência exigida no setor hoteleiro de luxo. * Excelentes habilidades de supervisão e comunicação. * Paixão por engajamento com os hóspedes e liderança de equipe. Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full\-time
João Santos
Indeed · HR
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