Engenheiro de Software Sênior – Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: A Feedzai procura um Engenheiro de Software Sênior no departamento de Sucesso do Cliente para atuar como consultor técnico voltado ao cliente, instalando, configurando e personalizando produtos, garantindo integração e desempenho. Pontos de destaque: 1. Trabalhar diretamente com clientes como consultor técnico para resolver desafios complexos 2. Desenvolver interfaces e extensões personalizadas em Java para a plataforma de análise de fraude 3. Colaborar com Cientistas de Dados, Gerentes de Projeto e Analistas de Fraude A Feedzai é a primeira plataforma mundial de RiskOps para gestão de riscos financeiros e líder de mercado na proteção do comércio global com a mais avançada plataforma de gestão de riscos baseada em nuvem atualmente disponível, impulsionada por aprendizado de máquina e inteligência artificial. A Feedzai está assegurando a transição para um mundo sem dinheiro físico, ao mesmo tempo que possibilita a confiança digital em cada transação e tipo de pagamento. Os maiores bancos, processadores e varejistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerenciar riscos, melhorando simultaneamente a experiência do cliente para usuários cotidianos, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e já captou US$ 282 milhões até o momento. Com uma avaliação de US$ 2 bilhões, nossa tecnologia protege 1 bilhão de consumidores e 90 bilhões de transações anualmente. A equipe de **Engenharia de Sucesso do Cliente** trabalha diretamente com os clientes para garantir que todos os aspectos técnicos do nosso produto — instalação, configuração e personalização — sejam entregues de forma fluida e com o mais alto padrão. Atuamos como consultores técnicos, ajudando os clientes a resolver desafios complexos e únicos. Nossa equipe é dinâmica, persistente e comprometida em entregar uma experiência de classe mundial. Se você se entusiasma com a ideia de ser um engenheiro voltado ao cliente que gera um impacto real, esta é a oportunidade ideal para você. **Você:** Como Engenheiro de Software Sênior no Departamento de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos produtos sejam instalados e atendam aos requisitos dos clientes, com foco na gestão de integração e desempenho. Você trabalhará com uma ampla gama de tecnologias, incluindo diferentes variações de SQL, bancos de dados NoSQL, ambientes locais (on-premise), ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google) e diversos sistemas de streaming ou mensageria (RabbitMQ, Kafka). Ao trabalhar com essas tecnologias, você auxiliará na instalação e configuração de nossas soluções, além de desenvolver interfaces personalizadas em Java (de entrada e saída), utilizar serviços web para aprimorar dados em processo e criar extensões e módulos personalizados para nossa plataforma de análise de fraude. Você fará parte de uma equipe de projeto junto com Cientistas de Dados, Gerentes de Projeto, Analistas de Fraude e colegas de equipe, participando de reuniões com clientes, compreendendo suas necessidades, transformando-as em requisitos e executando tais requisitos. **Suas atividades diárias:** * Executar todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, incluindo a construção de integrações e aprimoramentos ao produto principal da Feedzai; * Escrever código bem projetado e testável; * Integrar múltiplos componentes de software em um sistema totalmente funcional; * Solucionar problemas, depurar e atualizar sistemas existentes; * Implantar e dar suporte a sistemas em produção; * Cumprir as melhores práticas e padrões da indústria; * Trabalhar com princípios Ágeis para entregar regularmente produtos de qualidade; * Garantir a implantação adequada de novos recursos ou atualizações do produto; * Fornecer suporte de segunda linha para clientes já em operação; * Orientar, treinar e inspirar outros membros da equipe, contribuindo para a disseminação das melhores práticas de desenvolvimento de software. **Você tem & você sabe fazer:** * Bacharelado e/ou Mestrado em Ciência da Computação, em área equivalente ou experiência profissional equivalente; * Mais de 4 anos de experiência sólida em desenvolvimento de software em Java; * Gerenciamento de threads e memória da JVM em sistemas de alto desempenho; * Experiência em engajamento com clientes e capacidade de atuar como consultor junto a eles; * Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto verbais quanto escritas; * Experiência com Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker e bancos de dados (desejável). A **Equipe de Sucesso do Cliente** é responsável por entregar nosso produto aos clientes. Isso inclui educação, configuração, desenvolvimento de soluções e estratégia de risco, permitindo que nossos clientes resolvam seus principais pontos de dor. Colaboramos com nossos clientes para garantir que recebam a solução adequada, elaboramos uma estratégia e um plano de treinamento personalizados e os apoiamos em cada fase do ciclo de vida do cliente. Crescemos rapidamente e acreditamos que nenhum desafio é grande demais ou pequeno demais. Por isso, mantemos um ambiente aberto que nos incentiva a assumir responsabilidades, experimentar coisas novas e descobrir nosso potencial. **Junte-se a nós!** **Seus primeiros 30 dias na Feedzai:** Você mergulhará profundamente na nossa marca por meio de treinamentos, conexões e sessões individuais com seu gestor. Você poderá acompanhar colegas virtualmente ou presencialmente em um escritório, conforme sua localização, enquanto recebe suporte contínuo durante sua jornada na Feedzai. Além disso, terá acesso a uma grande quantidade de informações que lhe fornecerão histórico, contexto e todo o conhecimento necessário sobre a Feedzai e sua equipe. Por fim, você começará a trabalhar em projetos e colaborar nas atividades já em andamento. Mal podemos esperar para recebê-lo na equipe! Vida na Feedzai no Instagram Cultura da Feedzai **A Feedzai é uma Empregadora que Valoriza a Igualdade de Oportunidades e valoriza a diversidade em nossa empresa. 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