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Resumo: Esta função concentra-se na manutenção da qualidade e consistência dos dados em sistemas-chave, no apoio aos clientes e na colaboração com diversas equipes em um ambiente multinacional. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de garantir a qualidade e integridade dos dados em sistemas-chave 2. Trabalhar em uma equipe multinacional e multifuncional, colaborativa 3. Foco no atendimento ao cliente e no apoio a programas de melhoria **Descrição da Vaga** ------------------- Principais responsabilidades desta posição: Seguir os processos para manter a qualidade dos dados em sistemas-chave. Buscar e reunir informações precisas para apoiar plenamente os clientes. Principais Áreas de Responsabilidade * Seguir o Modelo Central vigente para manter a qualidade dos dados de Clientes e da Rede Europcar em sistemas-chave * Manter um excelente nível de consistência e integridade dos dados em sistemas-chave * Ser responsável por uma análise correta das entradas fornecidas por todas as equipes comerciais * Gerenciar a criação de novos clientes e alterações em apoio aos processos comerciais * Ser responsável pela administração de todos os dados relacionados aos clientes * Garantir uma ação técnica correta que atenda plenamente às expectativas * Identificar e comunicar lacunas, dúvidas e erros * Manter um alto padrão de atendimento ao cliente * Apoiar programas de melhoria * Informar ao Líder da Equipe quaisquer problemas ou oportunidades relacionados às atividades existentes * Projetos especiais relacionados a dados, conforme atribuídos pela gerência Parceiros Externos e Internos * Rede de Franqueados Europcar * Equipes de RCM e Precificação * Equipes de Vendas e Comercial * Equipes Operacionais Habilidades Principais * Ensino Médio completo * Excelentes habilidades em informática, incluindo conhecimentos básicos das ferramentas Microsoft Office / Conhecimento intermediário do Excel * Experiência com ferramentas Google será altamente valorizada * Experiência com Salesforce será altamente valorizada * Experiência com aplicações GDS será altamente valorizada * Contato prévio com Business Objects será altamente valorizado * Nível de inglês B2 * Experiência em trabalhar em um ambiente multinacional e multifuncional, colaborativo * Experiência na função de Apoio às Vendas Habilidades Interpessoais * Bom entendimento dos processos comerciais e capacidade de atuar com autonomia de forma consistente * Ética proativa e orientada à ação, demonstrando ambição e determinação para ter sucesso * Excelente jogador em equipe. Capaz de trabalhar bem dentro de sua própria equipe, bem como de construir fortes relações com todas as demais partes interessadas internas e externas * Responsabilidade pelo desempenho da equipe * Excelentes habilidades de comunicação — verbais e escritas * Grande capacidade de cumprir as KPIs definidas * Grande capacidade de trabalhar sob pressão devido a prazos extremamente curtos * Abordagem flexível, mas profissional, ao interagir com pessoas de diferentes origens culturais * Grande atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e foco na qualidade do trabalho * Aberto a modelos, situações e ambientes em constante mudança e evolução * Seguir os valores da empresa com uma postura profissional **Europcar Mobility Group** A Europcar Mobility Group é uma empresa global de mobilidade, com 75 anos de experiência em serviços de mobilidade e liderança na Europa. *“Nós ajudamos a mudar a forma como você se desloca”* é o nosso propósito e o que nos une. Oferecemos a indivíduos e empresas uma ampla gama de serviços de locação de carros e vans, seja por algumas horas, alguns dias, uma semana, um mês ou mais, sob demanda ou por assinatura, contando com uma frota de mais de 250\.000 veículos, equipados com os mais recentes motores, incluindo uma parcela crescente de veículos elétricos. Nossas marcas atendem necessidades, casos de uso e expectativas diferenciados: Europcar® — líder global em locação de carros e veículos comerciais leves, com posicionamento premium; Goldcar® — pioneira na oferta de serviços de locação de carros de baixo custo na Europa; e Fox\-Rent\-A\-Car®, um dos principais players no mercado norte-americano de locação de carros, com posicionamento de "custo-benefício". A satisfação dos clientes está no centro da ambição do Grupo e de seus mais de 8.000 funcionários, em todos os lugares onde entregamos nossas soluções de mobilidade, graças a uma forte rede em mais de 130 países. Mais informações em: www.europcar\-mobility\-group.com
