Agente de Serviço de Aluguer

Descrição

Resumo: O Agente de Serviço de Aluguer é uma função com dupla foco, atuando como Campeão da Experiência do Cliente para aluguéis e como Especialista em Vendas para demonstrações e conversões de compra de autocaravanas (RV), garantindo a satisfação do cliente e impulsionando resultados comerciais. Pontos Principais: 1. Função com dupla foco: Campeão da Experiência do Cliente e Especialista em Vendas 2. Função prática e centrada no cliente que combina atendimento, vendas e operações 3. Oportunidade de crescimento profissional nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência Técnica **SOBRE NÓS** A Indie Campers é uma líder global em viagens de rota, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e RV totalmente equipados. À medida que expandimos nossa oferta de produtos, contamos com profissionais excepcionais de linha de frente que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais. O Agente de Serviço de Aluguer é uma função com duplo foco: * Campeão da Experiência do Cliente para aluguéis * Especialista em Vendas para demonstrações e conversões de compra de RV Esta posição é crucial para garantir que os clientes saiam satisfeitos, quer estejam iniciando uma jornada de aluguer, quer comprando sua futura autocaravana. **A FUNÇÃO** O Agente de Serviço de Aluguer executa todas as operações de aluguer voltadas ao cliente e realiza demonstrações profissionais de RV para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina atendimento, apresentação do produto, execução operacional e gestão de vendas pós-contato. Em ambas as áreas — aluguer e vendas — esta função garante que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente reflitam os elevados padrões da Indie Campers. **EM QUE VOCÊ TRABALHARÁ?** * **Atendimento ao Cliente & Operações**: Realizar check-in/check-out, sessões informativas e fornecer suporte contínuo durante o aluguer. Lidar com recuperação de serviço e emergências com empatia. * **Demonstrações de Vendas & Engajamento do Cliente**: Preparar e realizar demonstrações de RV, destacando características, especificações e necessidades específicas do cliente. Garantir transferências sem falhas e que toda a documentação esteja em ordem. * **Conversão de Vendas & Gestão de Leads**: Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups no CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o Distrito de Vendas de RV e o Líder da Cidade para atingir as metas. * **Conhecimento do Produto & Suporte Técnico**: Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de RV da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar e encaminhar problemas conforme necessário. **QUEM ESTAMOS PROCURANDO?** * **Requisito obrigatório:** 1–3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, aluguer ou setor automotivo. * **Requisito obrigatório**: Boas habilidades de comunicação e engajamento com o cliente. * **Requisito obrigatório:** Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de RV/veículos. * **Requisito obrigatório:** Prático, adaptável e orientado a soluções, mesmo sob pressão. * Proficiência no uso de ferramentas: **Desejável:** CRM, **Obrigatório:** sistemas de aluguer ou **Desejável:** softwares digitais de vendas. * **Requisito obrigatório:** Organizado, atento a detalhes e proativo na gestão de leads ou clientes. * **Requisito obrigatório:** Carteira de habilitação (Categoria B) obrigatória. * **Requisito obrigatório:** Inglês e **Desejável:** proficiência na língua local (se aplicável). **REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS** * **Requisito obrigatório:** Capacidade de ficar em pé, caminhar e movimentar-se pelo depósito por longos períodos ao longo do dia. * **Requisito obrigatório:** Capacidade de levantar ou carregar itens leves a moderados (10–15 kg). * **Requisito obrigatório:** Conforto para trabalhar ao ar livre em condições climáticas variáveis. * **Requisito obrigatório:** Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e horários de alta temporada. * **Requisito obrigatório:** Capacidade de interagir com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, estressados, confusos) com calma e profissionalismo. **O COMPROMISSO INDIE!** * Remuneração competitiva e oportunidades de comissão. * Treinamento em vendas, conhecimento do produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de RV. * Crescimento profissional nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência Técnica. * Benefícios relacionados a viagens e acesso à frota de aluguer da Indie Campers. * Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural. ***Você está pronto para ir Indie?***